今年以来，如东县残联积极响应国家、省、市关于优化政务服务的号召，以残疾群众需求为导向，缩短办事流程，整合多项残疾人服务为“一件事”集成办理，大幅度压减办理时长和办事成本，切实为群众提供高效、便捷、精准的办事体验。
在如东各镇（区、街道）便民服务大厅，如今都设立了一个特别的窗口——残疾人服务“一件事”服务窗口。作为党和政府联系群众的桥梁纽带，这个窗口的设立，标志着如东县残联在优化政务服务、提升行政效能方面迈出了坚实的一步。
“以前，办理残疾人证和相关补贴手续需要跑多个部门，耗费大量时间和精力。现在，有了这个‘一件事’服务窗口，我们只需要跑一个地方、交一套资料，就能办完所有手续，真是太方便了！”在掘港街道便民服务大厅，一位前来办理残疾人证的居民感慨地说。
据如东县残联相关负责人介绍，基层“一件事”受理服务窗口的建立，旨在实现残疾人服务事项的“一门受理、集成服务”。窗口按照“窗口受理、内部流转、限时办结”的要求，集中受理残疾人证服务、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助、高中和高等教育阶段残疾人学生教育专项补贴申请、残疾人机动轮椅车燃油补贴申请等7个事项3个不同部门的申请。群众无需再在多个部门之间来回奔波，真正实现了让“一件事”在最短时间内、以最简流程、用最优服务完成办理。
为了确保窗口服务的顺畅运行，如东县残联持续加强对窗口工作人员的业务培训，通过定期组织培训、交流和学习活动，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。同时，还建立了严格的监督考核机制，对窗口服务进行定期检查和评估，确保各项服务措施落到实处。在体现线上“速度”的同时，更要彰显线下服务“温度”。
除了线下设立基层“一件事”受理服务窗口外，如东县残联还注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极拓展线上服务渠道，推动线上线下融合发展，最大限度利民便民。
在江苏政务服务网“高效办成一件事服务专区”中，残疾人群众只需要登录该专栏，就可以进行网上办证申请和业务办理。这一举措不仅打破了时间和空间的限制，还让残疾人群众足不出户就能享受到便捷的政务服务。
“我因为身体原因不方便出门，以前办理残疾人证和相关手续总是觉得很麻烦。现在有了这个网上服务平台，我只需要在手机上点点手指就能完成申请和办理，真是太方便了！”一位家住偏远地区的残疾人居民表示。
下一步，如东县残联将结合本地区实际和便民服务需要，逐步增加与残疾人服务相关联的“一件事”办理事项范围，丰富服务供给，不断提升整体服务效能。